Preguntas

Preguntas Frecuentes (FAQ)

No entiendo ¿cómo funciona esta cosa?
1.- Nos mandas tu diseño o bien eliges uno de nuestra tienda
2.- Evaluamos si es posible estamparlo con alguna de las técnicas que usamos
3.- Si se puede, te damos el precio
4.- Nos dices que bueno y nos depositas el monto incluído el envío
5.- Estampamos la polera
6.- Te la enviamos
7.- Correos de Chile te entrega la polera, la abres y te la pones
8.- Vuelva a pedir más poleras todas las veces que sea necesario

DISEÑO
¿Pueden estampar cualquier diseño?
Nos gustaría, pero eso depende de la cantidad de colores que tenga, del diseño y del archivo que nos envíes. Es por eso que siempre solicitamos una imagen de referencia de lo que quieres hacer para que podamos evaluarla y darte una respuesta realista.

Recuerda que tu eres el responsable de entregarnos el diseño en el formato adecuado. Nosotros tenemos buena voluntad y arreglamos siempre detalles en los diseños, pero no nos pidas imposibles. Si necesitas que diseñemos o vectoricemos tu idea, por favor pídenos un presupuesto.

¿De qué tamaño es el estampado?
En general en serigrafía manejamos un tamaño de 28 x 45 cms. Tamaños más grandes tienen recargo y debe evaluarse la factibilidad técnica. En el caso del vinilo, el ancho que manejamos es de 35 por 50 cms aproximadamente. Aunque en realidad nadie pide estampados tan grandes. 25 cms de ancho es una buena referencia para una polera normal.

Tengo mi propio diseño, ¿Cómo se los envío?
Envía tu archivo por email a contacto@asuntopolera.com o usando el formulario que está en esta página. Lo que nos envías es lo que imprimimos y si bien hay imágenes que podemos arreglar fácilmente para que se vean bien, no podemos hacer milagros. En este caso te avisaremos que no podemos realizar tu trabajo y te daremos una alternativa si es que esta existe. Antes de enviar el archivo, verifica que tenga la extensión correspondiente (JPG, EPS, FH, etc).

Una vez recibido tu diseño, te diremos cual es la técnica más adecuada para estamparlo (serigrafía, papel transfer, vinilo o una mezcla).

¿En qué formato debo enviar mi diseño?
Si quieres un estampado en vinilo, los archivos deben venir trazados en formato .EPS, SVG generados en Adobe Illustrator, FreeHand u otro programa similar, o sea deben ser imágenes vectoriales. Eso no significa que al pegar una foto dentro de Illustrator esta nos sirva, ya que sigue estando formada por pixeles. En general hacemos vinilos a un color, pero dependiendo del diseño podemos calzar dos, tres y hasta cuatro colores.

En el caso de la serigrafía nos sirven imágenes vectoriales a un color, ilustraciones a un color y también fotografías en blanco y negro, las cuales pueden ser enviadas en cualquier formato de imagen (EPS, TIFF, JPG). Pronto esperamos ofrecer serigrafía a cuatro colores (no confundir cuatricromia), en cuyo caso será requerimiento enviar archivos vectoriales separados en capas (layers). Una capa por cada color.

Si es una fotografía o imagen a todo color lo que quieres estampar, puedes enviarla en cualquier formato de imagen a una resolución suficiente como para ser impresa al tamaño que tu quieres. Por ejemplo, si quieres una foto estampada en tamaño carta, esta debe ser escaneada a alrededor de 21 x 27 cms y tener una resolución de 150 dpi.

¿Qué es una imagen vectorial?
Una imagen vectorial es una imagen digital formada por objetos geométricos independientes(segmentos, polígonos, arcos, etc.), cada uno de ellos definido por distintos atributos matemáticos de forma, de posición, de color, etc. Por ejemplo un círculo de color rojo quedaría definido por la posición de su centro, su radio, el grosor de línea y su color. [Fuente Wikipedia]
La imagen de abajo muestra como se ve parte del logo de Asunto Polera como gráfico vectorial. No está formada por pixeles, así que puede ser agrandada de manera infinita sin perder resolución:

UBICACIÓN
¿Tienen un local donde pueda ir a ver las poleras?
Lo sentimos pero no tenemos. Nuestro negocio está enfocado en vender por internet con entrega en 24 horas a todo Chile. Nos gustaría conocerte y atenderte personalmente, pero por el momento no contamos con un lugar físico donde hacerlo. Un local implicaría más gastos fijos y eso significaría que deberíamos subir los precios de las poleras para poder costearlos, y claro, sabemos que te gusta obtener la mejor calidad posible a un precio justo.

Para los que tienen curiosidad, el equipo de Asunto Polera está dividido entre las ciudades de Santiago y Curicó.

¿Tienen teléfono?
Como toda persona moderna tenemos teléfono, pero para poder trabajar y no pasarnos el día pegados al auricular, preferimos que la comunicación sea por email. Además debes enviarnos tu diseño por email.

¿Puedo ir a buscar la polera para ahorrarme el envío?
No, ya que no tenemos local de atención a público. Pero bueno, lo de ahorrarse el envío es algo relativo, ya que deberás pagar pasaje en micro o metro, o quizás tomar un taxi o gastar bencina y quizás comprar un helado para pasar el calor. Y si bien dice que el tiempo no se pude comprar, el pago del envío te permitirá usar tu tiempo en algo que te guste.

PRODUCCIÓN
¿Cuanto se demorará en llegar mi pedido?
En general el tiempo de producción es de entre 24 y 48 horas. Luego de enviado, Servicio Expresos Correos Chile demora 24 horas en llevar el pedido a tu casa y oficina. Los días feriados y fines de semana influyen en el tiempo de entrega.

Los pedidos al por mayor (50 a 200 unidades), pueden demorar entres 5 y 15 días hábiles. Todo depende de la disponibilidad de materiales y la carga de trabajo que tengamos. Pero siempre damos tiempos estimados caso a caso y cumplimos con las fechas prometidas.

Si enviamos algo el viernes es improbable que sea entregado a domicilio el sábado, pero puedes solicitar que te lo enviemos a la oficina de Correos más cercana a tu domicilio y pasar a retirarlo.

POLERAS
¿Qué marcas de poleras usan para estampar?
En general usamos poleras TWorld, las cuales son durables, de buena calidad y nos permiten mantener los costos a raya. A veces también usamos poleras Maritex. Los colores disponibles son azul marino, blanco, verde oliva, negro, rojo, azulino, naranjo, gris y café, todas en gramajes de 175g.

También usamos poleras de la marca estadounidense American Apparel, pero esos son casos específicos y a pedido del cliente, ya que son más caras. Estas poleras son de importación directa ya que somos distribuidores autorizados de AA.

¿Puedo enviarles mi propia polera para que la estampen?
Lo sentimos pero sólo trabajamos con nuestras marcas. En caso de tener algún problema al estampar, necesitamos poder tener una polera de repuesto a mano para que siempre obtengas lo mejor y no disculpas.

¿Pueden estampar mi diseño en una polera American Apparel?
Por supuesto. Tenemos poleras AA modelo 2001 en blanco, negrom azul eléctrio y gris. Pronto tendremos más colores.

¿Puedo comprar una polera American Apparel sin estampar?
Lo sentimos pero no podemos vender poleras AA sin estampar.

¿Pueden traer prendas American Apparel a pedido?
Sí, podemos importar productos American Apparel para estampado (no las podemos vender lisas), pero solamente al por mayor (desde 12 unidades). Una vez entregado el presupuesto, el pago debe ser realizado en su totalidad para realizar la importación. Somos distribuidores autorizados de American Apparel y nuestros precios son imbatibles.

PAGOS Y ENVÍOS
¿Cómo realizo el pago de mi polera?
Puedes pagar de las siguientes maneras:
- Mediante depósito en CuentaRUT del BancoEstado en sucursal o cajeros con opción de depósito.
- Mediante transferencia eléctrónica desde tu cuenta corriente o CuentaRUT

¿Cual es el método de envío?
Los envíos se realizan mediante Servicios Expresos Correos Chile. Actualmente el valor de envío es de $2.500 pesos por artículo (excepto regiones extremas), aunque en la medida de lo posible siempre tratamos de meter dos prendas en una misma caja para ahorrarte dinero. El servicio es rápido, con entrega dentro de 24 horas al lugar que tu elijas. Además tiene un sistema de seguimiento (tracking) para que veas donde va tu nueva polera.

¿Puedo retirar y pagar el envío de mi polera en la oficina de Correos de mi ciudad?
Hay gente que no pasa mucho tiempo en su casa o no tienen quien reciba el envío. Si ese es tu caso, páganos el valor de la polera y luego retírala en la oficina de Correos de Chile de tu ciudad, donde deberás pagar personalmente los gastos de envío. O bien puedes cancelarnos la polera y el envío a nosotros, y luego sólo pasar a retirar a Correos.

¿Cómo puedo saber donde esta mi envío?
Una vez realizado el envío, puedes hacer el seguimiento llamando al Nuevo SAC Courier 600 950 20 20 (desde celulares marca el 02-956 03 03).
También puedes hacer seguimiento online desde el sitio de Servicios Expresos Correos Chile en esta página.

¿Dan boleta o factura?
Damos boleta o factura según corresponda.

¿Tienen precios para mayoristas?
Claro que sí. Sólo colócate en contacto con nosotros para hacer una cotización.

Nota: Parece que nuestros textos explicativos son muy buenos, tanto así que incluso los están copiando otros sitios chilenos que venden poleras. Dicen que la copia es la forma más honesta de halago, puede ser, pero la verdad agradeceríamos que se dieran el tiempo de redactar sus propios textos.