Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo funciona este “Asunto”?

1.- Envíanos tu diseño a nuestro email contacto@asuntopolera.com
2.- Nosotros evaluamos si es posible estampar tu diseño con alguna de las técnicas que usamos
3.- Si el diseño es “estampable”, te damos el precio
4.- Nos das el OK y depositas el monto de la polera más los gastos de envío (si los hubiera)
5.- Estampamos la polera
6.- Te la enviamos a tu casa/oficina o la vienes a retirar a nuestro taller de Providencia
7.- Vuelva al paso número 1 todas las veces que sea necesario


DISEÑO

¿Pueden estampar cualquier diseño?

Gracias a las posibilidades que nos da la impresión directa, nos es posible imprimir cualquier imagen sobre cualquier color de polera, sin límite de colores y con calidad fotográfica a un máximo de 35×40 cms.

De todos modos, tu tienes que hacer tu parte y entregarnos una imagen de buena calidad para lograr un buen resultado.

 

¿De qué tamaño es el estampado?

En impresión directa, podemos alcanzar un tamaño de 35 cms de ancho por 40 de alto. En serigrafía manejamos un tamaño de 30 x 40 cms.

En el caso del vinilo, el ancho que manejamos es de 35 por 50 cms aproximadamente. 25 a 28 cms de ancho es una buena referencia para una polera normal.

 

Tengo mi propio diseño, ¿Cómo se los envío?

Envía tu archivo por email a contacto@asuntopolera.com o usando el formulario que está en esta página. Lo que nos envías es lo que imprimimos y si bien hay imágenes que podemos arreglar fácilmente para que se vean bien, no podemos hacer milagros. En este caso te avisaremos que no podemos realizar tu trabajo y te daremos una alternativa si es que esta existe. Antes de enviar el archivo, verifica que tenga la extensión correspondiente (JPG, EPS, AI, etc).

Una vez recibido tu diseño, te diremos cual es la técnica más adecuada para estamparlo (Impresión directa, serigrafía o vinilo).

 

¿En qué formato debo enviar mi diseño?

Para impresión directa aceptamos cualquier tipo de imagen: vector, ilustración o fotografía, sin limitación de colores o tonos. Imágenes que vayan calados sobre poleras de color, deben venir como PNG con transparencia.

Si quieres un estampado en vinilo, los archivos deben venir trazados en formato .EPS, SVG generados en Adobe Illustrator u otro programa similar, o sea deben ser imágenes vectoriales. Eso no significa que al pegar una foto dentro de Illustrator esta nos sirva, ya que sigue estando formada por pixeles. En general hacemos vinilos a un color, pero dependiendo del diseño podemos calzar dos, tres y hasta cuatro colores.

En el caso de la serigrafía nos sirven imágenes vectoriales a un color, ilustraciones a un color y también fotografías en blanco y negro, las cuales pueden ser enviadas en cualquier formato de imagen (EPS, TIFF, JPG).

 

¿Qué es una imagen vectorial?

Una imagen vectorial es una imagen digital formada por objetos geométricos independientes(segmentos, polígonos, arcos, etc.), cada uno de ellos definido por distintos atributos matemáticos de forma, de posición, de color, etc. Por ejemplo un círculo de color rojo quedaría definido por la posición de su centro, su radio, el grosor de línea y su color. [Fuente Wikipedia]
La imagen de abajo muestra como se ve parte del logo de Asunto Polera como gráfico vectorial. No está formada por pixeles, así que puede ser agrandada de manera infinita sin perder resolución:

UBICACIÓN

¿Tienen un local donde pueda ir a ver las poleras?

Tenemos nuestro cuartel general en la comuna de Providencia en Eliodoro Yáñez 1989, Providencia (vereda sur casi esquina Pedro de Valdivia entre nuestros amigos de la peluquería y la lavandería).

El horario de atención es de 11:00 a 13:30 horas y de 15:00 a 20:00 horas de lunes a viernes. El fono del taller es el 2223 60 79.

Es un taller más que una tienda, así que si vienes nos verás trabajando. Ojo que no hacemos estampados en el momento, por eso es importante que nos contactes antes y nos envíes tu diseño por email.

 

¿Puedo ir a buscar la polera para ahorrarme el envío?

Sí.


PRODUCCIÓN

¿Cuanto se demorará en llegar mi pedido?

En general el tiempo de producción es de entre 24 y 72 horas. Luego de enviado, Servicio Expresos Correos Chile demora 24 horas en llevar el pedido a tu casa y oficina. Los días feriados y fines de semana influyen en el tiempo de entrega.

Los pedidos al por mayor (50 a 200 unidades), pueden demorar entres 5 y 15 días hábiles. Todo depende de la disponibilidad de materiales y la carga de trabajo que tengamos. Pero siempre damos tiempos estimados caso a caso y cumplimos con las fechas prometidas.

Si enviamos algo el viernes es improbable que sea entregado a domicilio el sábado, pero puedes solicitar que te lo enviemos a la oficina de Correos más cercana a tu domicilio y pasar a retirarlo.


POLERAS

¿Qué marcas de poleras usan para estampar?

Nuestras poleras favorita para estampar son las de la marca estadounidense American Apparel. De un entalle y calidad excelente, están disponibles en blanco, negro, azul eléctrico (royal blue), verde (Kelly Green) y gris (heather gray).

Si quieres una opción más económica, contamos con poleras TWorld. A veces también usamos poleras Maritex si no hay stock de Tworld. Los colores disponibles en Tworld son azul marino, blanco, verde oliva, negro, rojo, azulino, naranjo, gris y café, todas en gramajes de 175g.

 

¿Donde puede ver los colores de las poleras?

aquí.

 

¿Qué medida tienen las poleras?

Las medidas expresadas en centímetros las puedes encontrar aquí.

 

¿Cual es la diferencia entre las poleras TWorld y las American Apparel?

Las poleras American Apparel las importamos directamente desde Estados Unidos para estamparlas. Son más suaves y delgadas que las TWorld (tela de algodón de 149 gramos versus 175 gramos), pero no por eso menos resistentes. Son un poco más largas que las poleras TWorld y tienen un corte que se ajusta mejor a la forma del cuerpo.

Por nuestra propia experiencia usando esta marca, podemos decir que duran años y no pierden su forma con los constantes lavados.

 

¿Puedo llevarles mi  polera para que la estampen?

Sí. La polera debe estar nueva y sin uso para asegurar una buena impresión

 

¿Cual es el recargo por estampar en poleras American Apparel?

El recargo es de 4.000 pesos por unidad, independiente de la talla.

 

¿Pueden estampar mi diseño en una polera American Apparel?

Por supuesto. Tenemos poleras AA modelo 2001 en blanco, negro, azul eléctrico, gris, verde (kelly Green), rojo y azul marino en tallas S, M, L y XL.

 

¿Puedo comprar una polera American Apparel sin estampar?

Lo sentimos pero no podemos vender poleras AA sin estampar.


PAGOS Y ENVÍOS

¿Cómo realizo el pago de mi polera?

Puedes pagar de las siguientes maneras:
- Mediante depósito en CuentaRUT del BancoEstado en sucursal o cajeros con opción de depósito.
- Mediante transferencia eléctrónica desde tu cuenta corriente o CuentaRUT

 

¿Cual es el método de envío?

Los envíos se realizan mediante Servicios Expresos Correos Chile. Actualmente el valor de envío es de $2.000 pesos por artículo (excepto regiones extremas), aunque en la medida de lo posible siempre tratamos de meter dos prendas en una misma caja para ahorrarte dinero. Podemos enviar hasta cuatro poleras en un solo envío y pagas los mismos 2.000 pesos.

El servicio es rápido, con entrega dentro de 24 horas al lugar que tu elijas. Además tiene un sistema de seguimiento (tracking) para que veas donde va tu nueva polera.

 

¿Puedo retirar y pagar el envío de mi polera en la oficina de Correos de mi ciudad?

Hay gente que no pasa mucho tiempo en su casa o no tienen quien reciba el envío. Si ese es tu caso, páganos el valor de la polera y luego retírala en la oficina de Correos de Chile de tu ciudad, donde deberás pagar personalmente los gastos de envío. O bien puedes cancelarnos la polera y el envío a nosotros, y luego sólo pasar a retirar a Correos.

 

¿Cómo puedo saber donde esta mi envío?

Una vez realizado el envío, puedes hacer el seguimiento llamando al Nuevo SAC Courier 600 950 20 20 (desde celulares marca el 02-956 03 03).
También puedes hacer seguimiento online desde el sitio de Servicios Expresos Correos Chile en esta página.

¿Dan boleta o factura?

Damos boleta o factura según corresponda.

 

¿Tienen precios para mayoristas?

Claro que sí. Sólo ponte en contacto con nosotros para hacer una cotización.