DISEÑO
¿Pueden estampar cualquier diseño?
Nos gustaría, pero eso depende de la cantidad de colores que tenga, del diseño y del archivo que nos envíes. Es por eso que siempre solicitamos una imagen de referencia de lo que quieres hacer para que podamos evaluarla y darte una respuesta realista.
Recuerda que tu eres el responsable de entregarnos el diseño en el formato adecuado. Nosotros tenemos buena voluntad y arreglamos siempre detalles en los diseños, pero no nos pidas imposibles. Si necesitas que diseñemos o vectoricemos tu idea, por favor pídenos un presupuesto.
¿De qué tamaño es el estampado?
En general si se trata de un sólo elemento indivisible (por ejemplo un logo) los diseños se estampan en tamaño carta, ya sea de manera horizontal o vertical. Si son dos o más elementos a estampar, estos pueden estar distribuidos en cualquier lugar de la polera, excediendo el tamaño carta. Por ejemplo, si quieres estampar una letra “A” al tamaño de todo el pecho (del cuello hasta abajo) no podemos. Pero si quieres estampar las letras A, B y C distribuidas en toda la superficie delantera de la polera, sí podemos.
Tengo mi propio diseño, ¿Cómo se los envío?
Envía tu archivo por email a contacto@asuntopolera.com o usando el formulario que está en esta página. Lo que nos envías es lo que imprimimos y si bien hay imágenes que podemos arreglar fácilmente para que se vean bien, no podemos hacer milagros. En este caso te avisaremos que no podemos realizar tu trabajo y te daremos una alternativa si es que existiera. Antes de enviar el archivo, verifica que tenga la extensión correspondiente (JPG, EPS, FH, etc).
Una vez recibido tu diseño, te diremos cual es la técnica más adecuada para estamparlo (serigrafía, papel transfer, vinilo o una mezcla).
¿En qué formato debo enviar mi diseño?
Si quieres un estampado en vinilo, los archivos deben venir trazados en formato .EPS generados en Adobe Illustrator o FreeHand, o sea deben ser imágenes vectoriales. Eso no significa que al pegar una foto dentro de Illustrator esta nos sirva, ya que sigue estando formada por pixeles. En general hacemos vinilos a un color, pero dependiendo del diseño podemos calzar uno o dos colores más.
En el caso de la serigrafía nos sirven imágenes vectoriales a un color, ilustraciones a un color y también fotografías en blanco y negro, las cuales pueden ser enviadas en cualquier formato de imagen (EPS, TIFF, JPG). Pronto esperamos ofrecer serigrafía a cuatro colores (no confundir cuatricromia), en cuyo caso será requerimiento enviar archivos vectoriales separados en capas (layers). Una capa por cada color.
Si es una fotografía o imagen a todo color lo que quieres estampar, puedes enviarla en cualquier formato de imagen a una resolución suficiente como para ser impresa al tamaño que tu quieres. Por ejemplo, si quieres una foto estampada en tamaño carta, esta debe ser escaneada a alrededor de 21 x 27 cms y tener una resolución de 150 dpi.
¿Qué es una imagen vectorial?
Una imagen vectorial es una imagen digital formada por objetos geométricos independientes (segmentos, polígonos, arcos, etc.), cada uno de ellos definido por distintos atributos matemáticos de forma, de posición, de color, etc. Por ejemplo un círculo de color rojo quedaría definido por la posición de su centro, su radio, el grosor de línea y su color. [Fuente Wikipedia]
La imagen de abajo muestra como se ve parte del logo de Asunto Polera como gráfico vectorial. No está formada por pixeles, así que puede ser agrandada de manera infinita sin perder resolución:
UBICACIÓN
¿Tienen un local donde pueda ir a ver las poleras?
Lo sentimos pero no tenemos. Nuestro negocio está enfocado en vender por internet con entrega en 24 horas a todo Chile. Nos gustaría conocerte y atenderte personalmente, pero por el momento no contamos con un lugar físico donde hacerlo. Un local implicaría más gastos fijos y eso significaría que deberíamos subir los precios de las poleras para poder costearlos, y claro, sabemos que te gusta obtener la mejor calidad posible a un precio justo.
Para los que tienen curiosidad, el equipo de Asunto Polera está dividido entre las ciudades de Santiago y Curicó.
¿Tienen teléfono?
Como toda persona moderna tenemos teléfono, pero para poder trabajar y no pasarnos el día pegados al auricular, preferimos que la comunicación sea por email.
¿Puedo ir a buscar la polera para ahorrarme el envío?
No, porque no tenemos local de atención a público. Pero bueno, lo de ahorrarse el envío es algo relativo, ya que deberás pagar pasaje en micro o metro, o quizás tomar un taxi o gastar bencina y quizás comprar un helado para pasar el calor. Y si bien dice que el tiempo no se pude comprar, el pago del envío te permitirá usar tu tiempo en algo que te guste.
PRODUCCIÓN
¿Cuanto se demorará en llegar mi pedido?
En general el tiempo de producción es de entre 24 y 48 horas. Pedidos al por mayor pueden tomar hasta 72 horas según disponibilidad de materiales. Luego de enviado, Correos de Chile-TNT demora 24 horas en llevar el pedido a tu casa y oficina. Los días feriados y fines de semana influyen en el tiempo de entrega.
POLERAS
¿Qué marcas de poleras usan para estampar?
Usamos poleras TWorld, las que son durables y de buena calidad. Los colores disponibles son azul marino, blanco, verde oliva, negro, rojo, azulino, gris y café, todas en gramajes de 175g. También usamos poleras de marca American Apparel, pero esos son casos específicos y a pedido del cliente, ya que son más caras.
¿Puedo enviarles mi propia polera para que la estampen?
Lo sentimos pero sólo trabajamos con nuestras marcas. En caso de tener algún problema al estampar, necesitamos poder tener una polera de repuesto a mano para que siempre obtengas lo mejor y no disculpas.
¿Pueden estampar mi diseño en una polera American Apparel?
Por supuesto. Tenemos poleras AA modelo 2001 en negro y gris.
¿Puedo comprar una polera American Apparel sin estampar?
Claro que sí. Cada una al detalle tiene un precio de 9.900 pesos. Te conviene más comprarla estampada :)
¿Pueden traer prendas American Apparel a pedido?
Sí, podemos traer cualquier cosa del catálogo de American Apparel, pero solamente al por mayor (desde 24 unidades). Una vez entregado el presupuesto, el pago debe ser realizado en su totalidad para realizar la importación. Somos distribuidores autorizados de American Apparel y nuestros precios son imbatibles (considerando que las poleras AA no son exactamente baratas).
PAGOS Y ENVÍOS
¿Cómo realizo el pago de mi polera?
Puedes pagar de las siguientes maneras:
- Mediante depósito en CuentaRUT del BancoEstado en sucursal o cajeros con opción de depósito.
- Mediante transferencia eléctrónica desde tu cuenta corriente o CuentaRUT
¿Cual es el método de envío?
Los envíos se realizan mediante Correos de Chile TNT. Actualmente el valor de envío es de $1.750 pesos por artículo (para regiones extremas el precio es de $2.250 ), aunque en la medida de lo posible siempre tratamos de meter dos prendas en una misma caja para ahorrarte dinero. El servicio es rápido, con entrega dentro de 24 horas al lugar que tu elijas. Además tiene un sistema de seguimiento (tracking) para que veas donde va tu nueva polera.
¿Puedo retirar y pagar el envío de mi polera en la oficina de Correos de mi ciudad?
Hay gente que no pasa mucho tiempo en su casa o no tienen quien reciba el envío. Si ese es tu caso, páganos el valor de la polera y luego retírala en la oficina de Correos de Chile de tu ciudad, donde deberás pagar personalmente los gastos de envío. O bien puedes pagarnos la polera y el envío a nosotros y luego sólo pasar a retirar a Correos.
¿Cómo puedo saber donde esta mi envío?
Haz un seguimiento de tu envío desde esta página o llama directamente al teléfono 600 420 40 20 desde cualquier lugar de Chile.
¿Dan boleta o factura?
Damos boleta o factura según corresponda.
¿Tienen precios para mayoristas?
Claro que sí, sólo colócate en contacto con nosotros para hacer una cotización.
Nota: Parece que nuestros textos explicativos son muy buenos, tanto así que incluso los están copiando otros sitios chilenos que venden poleras. Dicen que la copia es la forma más honesta de halago, puede ser, pero la verdad agradeceríamos que se dieran el tiempo de redactar sus propios textos.
